Разработка виджета для интеграции CRM с мессенджерами
Необходимо создать функциональный виджет для популярной CRM-системы, который обеспечит автоматизацию работы с клиентами из мессенджеров.
Основные задачи
- Реализовать прием входящих данных через вебхуки
- Создавать новую сделку в CRM на основе полученных данных
- Идентифицировать клиента по номеру телефона или логину в мессенджере
- Автоматически подгружать полную историю диалога с клиентом в карточку сделки
- Обеспечить корректную работу с системой в рамках ее API
Требования к функционалу
- Надежная обработка входящих вебхуков
- Создание и заполнение карточек сделок в CRM
- Связывание переписки из мессенджеров с конкретными сделками
- Корректная обработка и валидация контактных данных
- Логирование процессов для отладки
Ожидаемый результат
Готовое решение, позволяющее автоматически создавать сделки в CRM при обращении клиентов через мессенджеры и прикреплять к ним всю историю коммуникации для удобства менеджеров.