Техническое задание: Система уведомлений и синхронизация с календарем для CRM

Цель проекта

Разработать и внедрить в существующую CRM-систему функционал персональных уведомлений для пользователей, а также обеспечить двустороннюю синхронизацию событий с внешним календарем.

Основные задачи

Создание системы персональных уведомлений внутри CRM.
Реализация двусторонней синхронизации событий (встречи и задачи) с Google Calendar.
Разработка надежной логики работы, обработки конфликтов и ошибок синхронизации.
Обеспечение безопасности и авторизации при работе с внешним API календаря.

Требования к функционалу

1. Система уведомлений

Настройка пользовательских предпочтений для уведомлений.
Разные типы уведомлений (внутрисистемные, email).
Триггеры для уведомлений на основе событий в CRM.

2. Синхронизация с Google Calendar

Двусторонняя синхронизация: создание, обновление, удаление событий.
Сопоставление сущностей CRM (Встречи, Задачи) с событиями календаря.
Обработка периодических событий.
Механизм разрешения конфликтов при расхождении данных.

3. Надежность и безопасность

Использование OAuth 2.0 для авторизации в Google API.
Реализация механизма повторных попыток при сбоях синхронизации.
Логирование процессов для диагностики проблем.

Ожидаемый результат

Пользователи CRM должны получать своевременные уведомления о событиях, а все встречи и задачи должны быть автоматически синхронизированы с их персональным Google Calendar, обеспечивая единое рабочее пространство.

дизайн