Техническое задание: Интеграция n8n для автоматизации уведомлений

Цель проекта

Автоматизировать процесс отслеживания статусов заявок, создаваемых через клиентский портал, и оперативно информировать пользователей через Telegram-бота.

Основные задачи

• Интеграция платформы автоматизации n8n с системой клиентского портала для мониторинга заявок.
• Настройка подключения к Telegram API для отправки сообщений.
• Реализация логики обработки и уведомления о смене статусов заявки.

Описание статусов заявки

Заявка проходит несколько этапов, для каждого из которых определен стандартный срок и требуется уведомление:

• Статус 1: Отправлена (срок обработки: 3 дня)
• Статус 2: Принята (срок обработки: 3 дня)
• ... и другие последующие статусы (детализация будет предоставлена исполнителю).

Требования к функционалу

• Создание рабочего процесса (workflow) в n8n, который периодически проверяет обновления статусов заявок на портале.
• При изменении статуса система должна формировать и отправлять соответствующее уведомление в заранее созданный Telegram-чат или пользователю.
• В уведомлении должна быть четкая информация: номер/ID заявки, новый статус, сроки по данному этапу.
• Система должна быть отказоустойчивой и логировать свою деятельность.

Ожидаемый результат

Полностью автоматизированный процесс оповещения, исключающий ручной мониторинг статусов и повышающий информированность клиентов.