Техническое задание: Интеграция n8n для автоматизации уведомлений
Цель проекта
Автоматизировать процесс отслеживания статусов заявок, создаваемых через клиентский портал, и оперативно информировать пользователей через Telegram-бота.
Основные задачи
- Интеграция платформы автоматизации n8n с системой клиентского портала для мониторинга заявок.
- Настройка подключения к Telegram API для отправки сообщений.
- Реализация логики обработки и уведомления о смене статусов заявки.
Описание статусов заявки
Заявка проходит несколько этапов, для каждого из которых определен стандартный срок и требуется уведомление:
- Статус 1: Отправлена (срок обработки: 3 дня)
- Статус 2: Принята (срок обработки: 3 дня)
- ... и другие последующие статусы (детализация будет предоставлена исполнителю).
Требования к функционалу
- Создание рабочего процесса (workflow) в n8n, который периодически проверяет обновления статусов заявок на портале.
- При изменении статуса система должна формировать и отправлять соответствующее уведомление в заранее созданный Telegram-чат или пользователю.
- В уведомлении должна быть четкая информация: номер/ID заявки, новый статус, сроки по данному этапу.
- Система должна быть отказоустойчивой и логировать свою деятельность.
Ожидаемый результат
Полностью автоматизированный процесс оповещения, исключающий ручной мониторинг статусов и повышающий информированность клиентов.