Техническое задание: Интеграция IP-телефонии и платформы автоматизации рабочих процессов

Цель проекта

Создать автоматизированный канал передачи данных о входящих телефонных звонках из облачной телефонии в платформу n8n для их дальнейшей обработки, анализа и интеграции с другими бизнес-системами.

Основные требования к интеграции

• Настроить механизм получения данных о каждом входящем звонке из облачной IP-телефонии.
• Обеспечить передачу следующих ключевых данных в n8n:
  • Номер телефона звонящего абонента
  • Дата и точное время звонка
  • Источник/канал поступления звонка
• Интеграция должна работать в реальном времени или с минимальной задержкой.
• Решение должно быть надежным и предусматривать обработку возможных ошибок связи между сервисами.

Ожидаемый результат

В рабочем пространстве n8n должны появляться триггеры или данные о каждом новом входящем звонке, которые можно использовать для запуска автоматизированных сценариев (воркфлоу). Например, для:

• Создания заявок или лидов в CRM.
• Отправки уведомлений в мессенджеры.
• Записи информации в Google Таблицы или базы данных.
• Сегментации и анализа входящей клиентской базы.