Разработка технологической инструкции по сборке прибора
Требуется создать подробную и понятную технологическую инструкцию по сборке прибора. Документ необходим для официальной регистрации изделия и должен содержать четкие пошаговые указания.
Техническое задание: Настройка и интеграция CRM
Цель проекта
Полноценно подключить и настроить CRM-систему для автоматического сбора и сохранения всей истории взаимодействий с клиентами из различных каналов связи в единой базе.
Основные задачи
- Интегрировать в CRM систему корпоративной телефонии для записи и привязки звонков к карточкам контактов.
- Настроить подключение онлайн-чата (виджета) с сайта для автоматического создания заявок и фиксации переписки.
- Подключить корпоративную электронную почту для отслеживания переписки и прикрепления писем к карточкам клиентов.
- Обеспечить корректную работу всех интеграций, чтобы каждый контакт с клиентом (звонок, сообщение в чате, email) автоматически фиксировался в CRM.
- Проверить и отладить процесс создания сделок/заявок из входящих обращений.
Что будет предоставлено
- Доступы к CRM-системе (логин и пароль администратора).
- Данные для подключения к сервису телефонии.
- Доступы к панели управления онлайн-чатом.
- Реквизиты для подключения почтового ящика.
Требуемый результат
Полностью рабочая CRM с активными интеграциями, где все обращения клиентов через телефон, чат и email автоматически попадают в систему, создавая целостную историю коммуникаций.