Техническое задание: Внедрение и настройка Битрикс24 для оптового бизнеса

Цель проекта

Нам нужен не просто исполнитель, а партнёр-интегратор, который поможет грамотно выстроить CRM-систему с нуля, заложив правильный фундамент для оптовых (B2B) продаж. Акцент на качественную архитектуру, а не только на техническую настройку по пунктам.

Основные задачи на старте

1. Интеграция с сайтом

• Подключение форм обратной связи и заявок "Перезвоните мне" к CRM.
• Настройка передачи данных из форм в Битрикс24.

2. Настройка телефонии

• Подключение входящих и исходящих звонков.
• Настройка записи разговоров.
• Автоматическая привязка звонков к карточкам сделок и клиентов.
• Организация распределения входящих звонков между менеджерами.

3. Подключение каналов коммуникации

• Интеграция мессенджеров и социальных сетей (минимум WhatsApp, Telegram, VK).
• Настройка единого чата для всех обращений из этих каналов в CRM.

4. Настройка CRM для оптовых продаж

• Создание и настройка 1-2 воронок продаж, адаптированных под B2B.
• Определение и настройка ключевых статусов сделок.
• Добавление обязательных полей в карточки лидов и сделок.
• Настройка базовых отчётов по цепочке: лид → сделка → оплата.
• Организация базового контроля качества работы менеджеров.

5. Обучение

• Краткое обучение ответственного сотрудника работе с настроенной системой (формат: созвон или видеоинструкция).

Ключевые ожидания от исполнителя

• Стратегический подход: Предложите, КАК лучше организовать систему именно для опта: структуру воронок, ключевые поля для анализа, систему отчётности, методы контроля.
• Качественный фундамент: Объём стартовых задач умеренный, но важно сделать всё грамотно и на перспективу.
• Дальнейшее сопровождение: После запуска планируется переход на абонентское обслуживание для консультаций, мелких доработок и развития системы.

Что нужно предоставить в отклике

• Короткий план работ: ваша схема интеграции, архитектура решения, сроки и стоимость первичной настройки.
• Опыт внедрения Битрикс24 именно для оптового (B2B) сегмента.
• Примеры 1-2 реализованных похожих проектов.