Техническое задание: Интеграция CRM-системы с внешними сервисами

Необходимо реализовать комплексную интеграцию CRM-системы с рядом внешних сервисов для автоматизации рабочих процессов и синхронизации данных.

Основные задачи интеграции

1. Интеграция с платформой для управления задачами

  • Двусторонняя синхронизация данных: клиенты, лиды, задачи и их статусы.
  • Автоматическая передача записей о звонках и комментариев между системами.
  • Настройка автообновления информации для поддержания актуальности данных в обеих системах.

2. Интеграция электронной почты

  • Автоматический импорт писем от клиентов в CRM-систему.
  • Привязка входящей и исходящей переписки к соответствующим делам и контактам.
  • Настройка фильтрации для исключения спам-писем из автоматического импорта.

3. Синхронизация календарей

  • Настройка синхронизации календаря CRM-системы с популярными календарными сервисами (Google Calendar, Outlook).
  • Реализация системы автоматических напоминаний о событиях и встречах для клиентов и менеджеров.

Общие требования

  • Интеграции должны быть надежными и работать в фоновом режиме.
  • Необходима обработка ошибок и логирование процессов синхронизации.
  • Решение должно быть масштабируемым и документированным.

Аудит производительности и миграция крупного книжного каталога

Требуется специалист для анализа проблем производительности текущего хостинга, оптимизации и возможного перенос сайта с каталогом более 119 тысяч книг. Необходимо обеспечить стабильную работу, резервное копирование и дальнейшую поддержку.