Техническое задание: Интеграция CRM с интернет-магазином

Необходимо выполнить комплекс работ по восстановлению и настройке интеграции между CRM-системой и интернет-магазином, работающим на платформе Битрикс. Предыдущее подключение было утрачено в связи со сменой ответственного сотрудника.

Основные задачи

• Восстановление подключения CRM: Настроить авторизацию и стабильное соединение между CRM и магазином.
• Синхронизация данных корзины: Настроить передачу данных о товарах в корзине и оформленных заказах из магазина в CRM.
• Интеграция форм: Обеспечить отправку данных со всех форм обратной связи, заказов и подписок на сайте в карточки клиентов CRM.
• Подключение телефонии: Интегрировать сторонний сервис телефонии для автоматической передачи информации о входящих и исходящих звонках в CRM, с созданием карточек и привязкой к клиентам.

Требования к результату

• Стабильная двусторонняя синхронизация данных.
• Корректное отображение заказов и данных форм в карточках контактов/сделок CRM.
• Автоматическое создание карточек и заметок по звонкам.
• Документация по проведенным настройкам.