Общее описание задачи

Необходимо реализовать интеграцию CRM с двумя операторами электронного документооборота (ЭДО) по единой логике воронок продаж. Требуется автоматически передавать документы и обновлять статусы в CRM при изменении их состояния в системах ЭДО.

Воронка исходящих документов

• Новая - система автоматически загружает документ в ЛК ЭДО
• Передано в ЭДО - документ зарегистрирован оператором
• Отправлено клиенту - после подписания сотрудником внутренней подписи документ отправляется получателю (промежуточный статус, клиент еще не подписал)
• Подписано - документ подписан обеими сторонами, статус автоматически меняется в CRM
• Отказ в подписании - клиент отклонил документ, статус автоматически меняется в CRM

Воронка входящих документов

• Получен в ЭДО - при поступлении нового документа от контрагента в CRM создается карточка документа
• Подписан - документ подписан с нашей стороны, статус синхронизируется из ЭДО
• Отказ - документ отклонен, статус синхронизируется из ЭДО

Требования к реализации

• Поддержка двух разных систем ЭДО с разными API и способами передачи данных
• Статусы должны обновляться без ручного вмешательства, по триггерам событий систем ЭДО
• Названия организаций конфиденциальны, в используемых данных не должны фигурировать домены и ссылки на сервисы, только идентификаторы
• Для входящих документов создаются карточки смарт-процесса с заполнением базовых реквизитов партнера