Техническое задание: Интеграция CRM и аналитики

Цель проекта

Создать надежную двустороннюю интеграцию между CRM-системой и внешней платформой бизнес-аналитики. Основная задача - автоматизировать передачу и сопоставление данных, поступающих из различных маркетинговых и коммуникационных каналов, с соответствующими сделками в CRM.

Ключевые задачи

• Настройка приема и обработки данных с вебхуков от внешних каналов (например, формы на сайте, чаты, рекламные сервисы).
• Сопоставление входящих данных с существующими или новыми сделками в CRM по заданным правилам (например, по email, номеру телефона, UTM-меткам).
• Обеспечение корректного обновления полей в карточках сделок на основе полученной информации.
• Проверка стабильности работы интеграции и обработки ошибок.

Требования к реализации

• Интеграция должна работать в автоматическом режиме, без ручного вмешательства.
• Необходима документация по настройке и логике работы.
• Важна надежность и отказоустойчивость при высоких нагрузках.

Ожидаемый результат

Менеджеры по продажам и маркетологи получают в карточках сделок в CRM полную и актуальную картину по каждому клиенту: откуда пришел лид, какие действия совершал, что его интересует. Это позволит повысить качество коммуникации и эффективность воронки продаж.