Задача

Необходимо реализовать двустороннюю интеграцию между CRM и виртуальной АТС для автоматизации обработки входящих лидов по заранее заданной логике.

Логика работы

Первый этап (Квалификация)

  • Лиды, находящиеся на этапах «База» или «Неразобранное», автоматически отправляются в первую кампанию для прозвона.
  • При успешном звонке лид перемещается на этап «Квалифицирован».
  • При неудачном звонке (нет ответа, занято и т.п.) лид сначала переходит на этап «НДЗ-1».
  • При повторной неудаче в кампании 1 (с этапа НДЗ-1) лид отправляется на этап «НДЗ-2».
  • С этапа «НДЗ-2» при любом обрыве/попадании в «НДЗ-2» лид окончательно попадает на этап «ЗИН».

Второй этап (Работа с менеджером)

  • Все лиды, дошедшие до этапа «Квалифицирован», передаются во вторую кампанию для повторного прозвона (менеджерами).
  • При успешном звонке во второй кампании лид переводится на этап «Взят в работу».

Дополнительные требования

  • Корректная синхронизация комментариев к звонкам: информация о результатах дозвона (неудачные попытки, отказ, разговор) в виде строк или заметок должна правильно привязываться к соответствующей сделке/лиду.

Доработка или создание Telegram Mini App

Требуется завершить разработку Telegram Mini App с нуля или от текущего состояния на 95% готовым дизайном и четкой концепцией. Ищем специалиста для полной реализации под ключ.