Задача

Требуется настроить двустороннюю интеграцию между Битрикс24 и сервисом электронного документооборота (далее - ЭДО). Необходимо реализовать две воронки смарт-процессов: одну для исходящих документов, вторую - для входящих.

Воронка исходящих документов

Статусы воронки:

• Новая - при создании документа он автоматически передается в личный кабинет ЭДО.
• Передано в ЭДО - документ успешно загружен в систему.
• Отправлено клиенту - сотрудник компании подписал документ в личном кабинете ЭДО; статус должен обновиться в Битрикс24.
• Подписано - клиент поставил подпись; статус меняется в CRM.
• Отказ в подписании - клиент отклонил документ; статус также обновляется в Битрикс24.

Воронка входящих документов

Статусы воронки:

• Получен в ЭДО - при поступлении нового документа в личный кабинет ЭДО автоматически создается карточка смарт-процесса в Битрикс24.
• Подписан - когда документ подписан обеими сторонами, статус меняется в CRM.

Во всех событиях нужно обеспечить синхронизацию данных в реальном времени или по расписанию (о возможности - на усмотрение разработчика, с учетом API сервиса ЭДО).