Задача: Настройка API-интеграции между CRM и сервисом бронирования

Необходимо автоматизировать процесс передачи данных из CRM-системы в специализированный сервис для работы с бронированиями.

Текущий процесс (до автоматизации)

• Заявка поступает в CRM с внешнего источника.
• Менеджер вручную перемещает сделку на этап «Новая».
• Далее все действия также выполняются вручную.

Требуемый процесс (после автоматизации)

1. Заявка поступает в CRM.
2. Менеджер переводит сделку на этап «Новая».
3. Автоматически в сервисе бронирования создаётся новая бронь (запись) со статусом new.
4. Дальнейшие шаги процесса (не описаны в исходном задании) также, вероятно, требуют автоматизации.

Основные требования к интеграции

• Настройка двустороннего или одностороннего (согласно логике) обмена данными через API.
• Событие в CRM (смена этапа сделки) должно быть триггером для создания объекта в стороннем сервисе.
• Необходимо обеспечить корректную передачу данных (ID, статус, возможно, другие поля).
• Решение должно быть стабильным и обрабатывать возможные ошибки соединения.

Цель

Устранить рутинную ручную работу менеджера по созданию дублирующей записи в системе бронирования, сократить время обработки заявки и минимизировать человеческие ошибки.