Разработка ИИ агента для консультирования и ведения клиентов в Telegram

Описание задачи

Создание ИИ-помощника, который будет интегрирован в Telegram (чат-бот или агент) для автоматической обработки входящих заявок: консультирование по вопросам доставки, оплаты, оформления заказа, уточнение заказов, а также повторная связь с клиентами, которые не завершили диалог.

Функциональность

• Автоматические ответы на часто задаваемые вопросы (статус заказа, способы оплаты, сроки доставки).
• Ведение контекстного диалога (учет истории сообщений для повторяющихся клиентов).
• Автоматическое напоминание клиентам, которые не ответили или не оформили заказ (например, раз в неделю отправка дружеского сообщения с опросом «Как дела? Решили ли что-то по заказу?»).
• Поддержка классификации запросов и при необходимости - перенос диалога на живого оператора.

От исполнителя требуется указать

• Конкретные сроки выполнения;
• Стоимость работы (фикс или по часам);
• Ссылку на портфолио или описание выполненных аналогичных проектов (с релевантными кейсами).

Технические пожелания

Решение должно быть надежным, с возможностью расширения логики (добавления новых сценариев). Конкретный стек (Python, Langchain / OpenAI API / любой другой) исполнитель выбирает самостоятельно, но финальная интеграция должна работать в Telegram.