Описание проекта

Требуется разработать систему искусственного интеллекта (агента) для интеграции с сервисом Jivo. Агент должен выполнять роль первичного консультанта на сайте: обрабатывать входящие сообщения, понимать контекст диалога, адаптироваться под его структуру и в итоге добиваться конверсии пользователя в заявку.

Требования к функциональности

• Автоматическая реакция на входящие обращения с минимальной задержкой (быстрый ответ);
• Понимание реальной логики и интенций диалога (а не фиксированных шаблонов);
• Возможность задавать уточняющие вопросы и квалифицировать клиента;
• Закрытие диалога на оформление заявки (сбор контактных данных и основных пожеланий клиента);
• Адаптивность к различным сценариям разговора в реальном времени.

Требования к отчетности и аналитике

• Система должна фиксировать историю диалогов;
• Предоставлять понятные отчеты: количество диалогов, результаты (конверсия в заявку), время реакции, длительность общения.

Примечания

В описании заявки не должно быть указаний на конкретные названия фирм, сайты или телефоны - вся чувствительная информация скрывается.