Монтаж двух коротких видеоклипов о тестировании напольных покрытий
Требуется смонтировать два динамичных видеоролика, демонстрирующих процесс тестирования различных напольных покрытий. Важно создать увлекательный и информативный контент.
Техническое задание: Экспорт диалогов из CRM
Цель проекта
Создать механизм полного экспорта истории переписки с клиентами из CRM-системы в формат Microsoft Excel для дальнейшего анализа и архивирования.
Исходные данные
- Используется CRM-система с интегрированным контакт-центром.
- В систему подключено несколько каналов связи (например, чат на сайте, мессенджеры, электронная почта).
- Все диалоги с клиентами хранятся внутри системы.
Требования к результату
Формат выгрузки
- Файл в формате XLSX (Microsoft Excel).
Структура таблицы
Таблица должна содержать следующие столбцы:
- Сообщение клиента - полный текст обращения от клиента.
- Ответ менеджера - полный текст ответа сотрудника компании.
- Продукт - информация о продукте или услуге, к которой относится диалог.
Ключевые условия
- Экспорту подлежат все сообщения из переписок без исключений.
- Данные должны быть выгружены полностью и корректно, с сохранением хронологии и принадлежности к диалогу.
- Решение должно охватывать диалоги со всех подключенных каналов связи.