Техническое задание: Модернизация ИИ-бота с интеграцией базы знаний

Краткое описание проекта

Существует Telegram-бот, созданный на базе OpenAI, который выполняет функцию автоматизированного помощника. В текущем состоянии бот способен отвечать на вопросы пользователей, однако не обладает возможностью анализировать и использовать информацию из корпоративных документов.

Цель доработки

Преобразовать существующего бота в интеллектуального helpdesk-ассистента, который сможет давать точные ответы на основе внутренней документации и методологий компании.

Основные задачи

1. Улучшение функционала Telegram-бота

• Интеграция с системой искусственного интеллекта для обработки естественного языка
• Настройка бота в роли helpdesk-ассистента по методологическим вопросам
• Обеспечение стабильной и корректной работы диалоговой системы

2. Интеграция с базой знаний

• Подключение и настройка доступа к документам, хранящимся в Google Drive
• Разработка архитектуры для обработки и индексации документов
• Создание механизма поиска и извлечения релевантной информации из документов в ответ на запросы пользователей

3. Настройка архитектуры и интеграций

• Проектирование и реализация надежной архитектуры взаимодействия между компонентами системы
• Интеграция через платформу Make (ранее Integromat) или аналогичные инструменты
• Обеспечение безопасного и стабильного обмена данными между сервисами

Технические требования

• Бот должен уметь анализировать содержимое документов (PDF, DOCX, таблицы) из Google Drive
• Ответы бота должны быть точными и основываться на актуальной информации из базы знаний
• Система должна иметь возможность регулярного обновления базы знаний при добавлении новых документов
• Необходимо обеспечить масштабируемость и надежность решения

Ожидаемый результат

Полностью функционирующий ИИ-ассистент в Telegram, который оперативно отвечает на вопросы сотрудников или клиентов, используя утвержденные корпоративные документы и методические материалы в качестве достоверного источника информации.