Описание задачи

Текущая система управления заявками (ITSM) обслуживает 100 пользователей, которые создают заявки. В ней задействованы 5 руководителей и 2 исполнителя. Требуется настроить логику обработки входящих запросов.

Требуемая функциональность

  • Все заявки от 100 пользователей перед попаданием к исполнителям должны проходить этап предварительного согласования.
  • Руководители (5 человек) должны получать уведомление о новой заявке и иметь возможность одобрить или отклонить её.
  • Только после одобрения руководителем заявка получает статус, при котором она становиться доступной для одного из 2 исполнителей.
  • Роли пользователей четко разделены: заявитель, руководитель, исполнитель. Права на действия (например, только руководители могут менять статус предварительного одобрения) должны настраиваться.

Детали реализации

Желаемый способ реализации - настройка маршрутизации внутри системы ITSM365: когда заявитель создает запрос, он автоматически подставляется руководителю группы пользователей (в зависимости от структуры подчинения или темы запроса). Исполнители видят в пуле задач только одобренные заявки.

настройка crm

Настройка и интеграция CRM для агентства недвижимости

Требуется специалист для настройки португальской CRM-системы eGO под задачи управления и продажи объектов недвижимости. В задачи входит интеграция с воронками продаж, автоматизация процессов обработки лидов и настройка рабочих процессов.

администрирование сообществ

Администратор сообщества ВКонтакте в тематике дальнобойщиков

Требуется администратор для ведения развлекательно-информационного сообщества. Необходимо самостоятельно создавать 8 разноформатных постов в день, от мемов до новостей. Обязательно наличие креативного мышления и навыков монтажа.