Техническое задание: Доработка ИИ-чат-бота

Цель проекта

Модернизировать текущего чат-бота, выполняющего роль квалификатора, добавив интеллектуальную систему хранения данных о пользователях для повышения эффективности взаимодействия и исключения дублирования запросов.

Текущее состояние

• Бот разработан на платформе Savvy.
• Основная функция: сбор контактных данных (квалификация) и создание карточки лида в системе CRM.
• При каждом новом диалоге бот задает одни и те же вопросы.

Требуемый новый функционал

• Система "памяти" (идентификация пользователя): Бот должен распознавать повторного пользователя.
• Использование известных данных: При повторном обращении бот НЕ должен спрашивать имя и контакты, если они уже сохранены.
• Изменение логики диалога: Фокус диалога со знакомым пользователем смещается на выявление его новой потребности или запроса.
• Автоматизация работы с CRM: При создании новой карточки (например, заявки) в CRM бот должен автоматически подтягивать в нее уже известные данные о клиенте (имя, номер телефона и т.д.), запрашивая только новую информацию.

Ключевые требования

• Реализация механизма идентификации пользователя (например, по номеру телефона, ID чата или иному уникальному параметру).
• Настройка логики диалога с ветвлением: новый пользователь / повторный пользователь.
• Обеспечение безопасного хранения и использования персональных данных.
• Интеграция доработок с существующей системой CRM без нарушения текущих процессов.
• Сохранение всей предыдущей функциональности бота.

Стоимость и сроки выполнения работы обсуждаются с исполнителем.