Описание проблемы

При работе в 1С УТ 11.5 через программу удаленного доступа ruDesktop наблюдается периодическое зависание процесса 1С. Пользователи жалуются на потерю данных и простои в работе. Необходимо выявить корневую причину и предложить решение.

Требования

• Провести мониторинг производительности сеансов 1С и сервера
• Проанализировать нагрузку на ЦП, память, диск и сеть
• Проверить настройки конфигурации 1С (авторезервирование, бэкапы, обновления)
• Выявить блокировки (Congestion + Lock Conflict Report) и медленные запросы (Performance analysis SAC)
• Исключить проблемы с сетевым доступом или клиентом ruDesktop

Результат

Предоставить отчет с достоверным перечнем причин зависания, а также рекомендации по настройкам (включая оптимизацию объектов метаданных, индексов, рост базы данных) или предложить апгрейд инфраструктуры (RAID, SSD).