Техническое задание: Диагностика и восстановление Windows

Компьютер, который ранее работал стабильно, начал проявлять критические признаки неисправности. Необходимо удалённо выявить первопричины сбоев и выполнить комплекс работ по восстановлению стабильной и корректной работы операционной системы.

Описание проблемы

Пользователь столкнулся со следующими симптомами:

• Появление "синего экрана смерти" (BSOD) с различными кодами ошибок.
• Самопроизвольные перезагрузки системы без явных причин.
• Заметное снижение производительности: лаги, подтормаживания в работе.
• Проблемы с файловой системой, включая наличие папок, которые невозможно удалить стандартным способом.
• Прочие сопутствующие ошибки, влияющие на повседневную работу.

Цели работы

1. Провести комплексную удалённую диагностику системы для определения корневых причин нестабильности (анализ дампов памяти, проверка журналов событий, диагностика диска, проверка на наличие вредоносного ПО и т.д.).
2. Разработать и согласовать план устранения выявленных проблем.
3. Выполнить необходимые действия по исправлению: настройка, очистка, восстановление системных файлов, устранение конфликтов программного обеспечения.
4. Обеспечить стабильную, предсказуемую и быструю работу операционной системы после завершения работ.

Формат и условия сотрудничества

• Работа выполняется удалённо с использованием программ для удалённого доступа (например, AnyDesk, TeamViewer или аналогов).
• Исполнитель должен иметь опыт в глубокой диагностике и решении сложных проблем Windows.
• Все действия должны быть согласованы с заказчиком перед применением.
• По итогам работы предоставляется краткий отчёт о проведённых действиях и рекомендации по поддержанию стабильности системы.