Настройка CRM-системы и интеграция каналов связи
Что нужно сделать?
Необходимо произвести первичную настройку рабочего пространства в CRM и интегрировать внешние сервисы для сбора заявок и звонков. На текущий момент у заказчика уже частично настроены некоторые разделы, требуется довести систему до рабочего состояния.
Перечень обязательных работ:
- Интеграция с мессенджерами: настроить подключение основного мессенджера для приема и отправки сообщений через интерфейс CRM.
- Интеграция с социальными сетями: подключить бизнес-страницу соцсети для автоматического сбора лидов и переписки.
- Интеграция с IP-телефонией: связать CRM с виртуальной АТС, настроить протокол обратного звонка и историю звонков по сделкам.
- Интеграция с сайтом: установить виджет обратной связи на сайт, привязать формы захвата (воронки) к объектам в CRM (сделки/контакты).
- Базовая настройка воронки продаж: создать начальные этапы воронки, настроить автоматическое создание сделок при получении лидов из внешних источников, назначить ответственных.
Дополнительная информация
Заказчик предоставляет доступы к рабочим аккаунтам (логины, пароли и ключи API). Все данные можно получить после обсуждения деталей. Исполнитель должен иметь опыт настройки аналогичных систем и умение работать с REST API.