Задача: Комплексная автоматизация бизнес-процессов
Разделите проект на три ключевых модуля. Требуется реализовать гибкую интеграцию с существующими инструментами, избегая привязки к сторонним платформам (замена текущих решений аналогами, обобщенное описание). Важно: приведите подробности об используемом стеке и API узлов в личном сообщении.
1. Автоматизация воронки (Исходящие + Входящие звонки + Почтовые рассылки)
- Исходящие оповещения: Создайте сценарий автоматического уведомления (через актуальный протокол связи) по заданному списку клиентов. Данные берутся в формате Excel (существующая CRM).
- Ответы на вопросы: Используя готовые исторические записи (расшифровки звонков, AI-тренировка), сформируйте корпус ответов. При повторном обращении - чат-бот/помощник даёт ответ, если знает (AI), и сразу отправляет коммерческое предложение на Email клиента.
- Генерация документов: Далее, ведите диалог исключительно по Email: вышлите детали по оплате (сумма, реквизиты), согласие/оферты, ответьте на вопросы клиента. Подтвердите оплату онлайн автоматическим письмом с пометкой.”Оплата получена”.
- Обработка входящих звонков: Перенаправляйте трафик от автоинформатора в систему со скриптами, берите историю клиента и прошлые диалоги из вашей базы в real-time.
Замена некоего используемого решения: Мы понимаем, что голосовая платформа уже задействована - нужно провести правильную интеграцию с существующей АТС.2. «Умное» сканирование и роутинг (Документооборот)
- Проблема: Зон ответственности - сканирование физической документации и ручная сортировка по многочисленным целевым признакам (рубки тем, объекты, привязка в иерархию папок клиентов).
- Решение (Automation + OCR): Требуется макрообразовательный модуль, который распознает содержимое с офисного сканера/Aviso многостраничного PDF. Далее: Анализируя ключевые поля (дату, номер клиента или ИНН/ОГРН - в обобщенном поле, сумму, тему письма), программа раскладывает исходные файлы в соответсвующие папки в Файловой Системе (или CDN) + **самозаряжает файлам имя с нужными реквизитами**. Требуется избежать перекодирования OCR из других BI system, по-максимуму используя готовые Python-библиотеки (Это облегченный AI).
- Что интегрируется: Куда класть - ясно; детали распознавания полей - взять из тех же Техно-Ексел файлов с текущим тикером почтовой переписки.
Интеграция и Бизнес-Логика ( Без плагиата, чисто!
Основная масса новых пакетов договоров иногда 100+ за день легко натренировать. Ждем ваших уточняющих ворсов по технике импорта: какой OCR будете подкачивать, БД соединение ваше, бот-интент под Excel-залив подгон механику определения категорий клиентов через треннинг на транклюзиях уже готовых .WAV… Готов взять 40 тыс рекомендационных интеграций.