Автоматизация CRM: Telegram-бот + n8n + хранилище задач

Основные возможности

  • Telegram-бот принимает файлы ТЗ и команды («Поступило в работу», «Выполнено»)
  • Кнопки «Взять в работу» и «Выполнено» для управления статусами
  • Рассылка уведомлений в общий чат отдела, напоминания о дедлайнах

Процессы в n8n

  • Парсинг входящих сообщений и файлов
  • Создание задач в CRM (внутренний JSON-реестр или внешняя база)
  • Временные триггеры (утренние/вечерние рассылки, напоминания о дедлайнах)
  • Формирование ежедневных отчетов по отделам

Варианты базы задач

  • Простая: Google Sheets, Airtable, PostgreSQL (поля: автор, отдел, приоритет, дедлайн, статус)
  • SaaS-решение: EspoCRM на VPS (уже настроена интеграция с n8n)

Этапы работы

  1. Проектирование и установка Telegram-бота + n8n
  2. Интеграция Telegram с хранилищем данных
  3. Проектирование логики ИИ для анализа
  4. Логика работы отделов (кросс-уведомления)
  5. Логика обработки данных и парсинга
  6. Рассылки по расписанию (утро/вечер)
  7. Дедлайны, напоминания
  8. База задач и динамических статусов
  9. Тестирование, доработки

Дополнительно: база знаний и аналитика продаж

Прикрутить модуль анализа транскрипции телефонных разговоров отдела продаж (через ИИ). Задача ИИ - находить точки потери заявок, давать рекомендации отделу.

Срок

Около 33 дней (4-5 недель).