Разработка структуры и дизайна интернет-магазина детской одежды
Требуется создать структуру и дизайн интернет-магазина детской одежды на основе предоставленных референсов и цветовой палитры. Задача срочная, необходимо выполнить как можно скорее.
Техническое задание: Оценка качества телефонных консультаций
Цель проекта
Провести независимую оценку работы менеджеров отделов продаж новостроек на основе анализа аудиозаписей телефонных разговоров с потенциальными клиентами.
Основные задачи
- Прослушать предоставленные аудиозаписи звонков.
- Оценить консультации по двум ключевым критериям:
- Грамотность: полнота, точность и структурированность предоставляемой информации.
- Доброжелательность: вежливость, клиентоориентированность и эмоциональный тон общения.
- Подготовить сводный отчет с выводами и, при необходимости, рекомендациями по улучшению.
Что будет предоставлено
Заказчик передаст исполнителю все необходимые материалы для анализа - аудиофайлы с записями разговоров.
Требования к исполнителю
- Внимательность к деталям.
- Понимание принципов клиентского сервиса и продаж.
- Объективность и беспристрастность в оценках.
- Умение структурировать информацию и формулировать четкие выводы.