Техническое задание: Аудит сквозной аналитики в Битрикс24
Цель работы
Провести комплексную проверку корректности настройки сквозной аналитики в CRM-системе Битрикс24, оценить качество сбора данных и дать рекомендации по устранению ошибок и улучшению отслеживания рекламных кампаний.
Исходные данные и текущая ситуация
- Существует лендинг с подключенным отслеживанием звонков (колтрекинг) и электронной почты (емейл-трекинг).
- В CRM настроены цели на формы и чаты.
- Подключены и работают рекламные каналы (в частности, Яндекс.Директ) и система веб-аналитики (Яндекс.Метрика).
- Действующий и активный Битрикс24.
- Сквозная аналитика уже подключена, но требуется аудит её работы.
Основные задачи для исполнителя
- Проверка корректности настройки сквозной аналитики: Убедиться, что данные из всех источников (реклама, сайт, CRM) корректно сопрягаются и формируют единую цепочку контакта с клиентом.
- Аудит отслеживания звонков и email: Проверить работу колтрекинга и емейл-трекинга, корректность присвоения источников и меток.
- Верификация целей CRM: Проверить корректность настройки и срабатывания целей на формах и чатах.
- Анализ интеграции с рекламными системами: Проверить корректность передачи данных (UTM-меток, идентификаторов кликов) из Яндекс.Директ и других каналов в CRM и аналитику.
- Формирование отчета и рекомендаций: Предоставить детальный отчет о найденных проблемах, ошибках в настройках и пошаговый план по их устранению для повышения точности данных.
Ожидаемый результат
- Отчет о проведенном аудите в формате документа.
- Список выявленных проблем и ошибок в настройках с указанием их влияния на данные.
- Конкретные технические рекомендации по донастройке и оптимизации системы сквозной аналитики для получения точных данных о ROI рекламных кампаний.