Техническое задание: Аудит чат-бота
Цель проекта
Провести глубокий анализ работы информационного чат-бота для оценки его эффективности и определения реалистичных целевых показателей конверсии в заявку (лид).
Основные задачи
- Анализ структуры бота: Изучить логику диалога, сценарии, точки ветвления и общую архитектуру.
- Оценка пользовательского пути: Определить, насколько текущий сценарий способствует достижению цели (оформление заявки).
- Расчет и обоснование конверсии: На основе анализа структуры, ниши и лучших практик предложить реалистичный целевой показатель конверсии в заявку.
- Выявление узких мест: Обнаружить этапы диалога, где пользователи чаще всего прерывают взаимодействие.
Ожидаемые результаты
- Отчет с детальным разбором структуры чат-бота.
- Обоснованная рекомендация по целевой конверсии.
- Список выявленных проблем и предложений по оптимизации пользовательского сценария для увеличения конверсии.
Требования к исполнителю
Опыт в аналитике пользовательских интерфейсов, понимание метрик конверсии и принципов работы чат-ботов. Приветствуется опыт в UX-аналитике.