Техническое задание: Анализ пользовательского поведения с помощью Hotjar

Цель проекта

Провести глубокий сравнительный анализ (A/B-подход "до/после") поведения пользователей на целевом сайте. Основная цель - оценить эффект от внесенных ранее изменений, выявить новые возможности для оптимизации и повышения эффективности ресурса.

Основные задачи

• Провести сравнительный анализ метрик и записей сессий в Hotjar за два периода: до внесения изменений и после.
• Проанализировать поведенческие паттерны пользователей: клики, прокрутку, перемещение курсора.
• Определить ключевые точки роста и "узкие" места на сайте, где пользователи испытывают трудности или теряют интерес.
• Выявить шаг воронки конверсии, на котором наблюдается наибольший отток пользователей.
• Сформировать структурированный отчет с выводами и практическими рекомендациями.

Требования к результату

• Предоставить отчет, четко разделенный на блоки "До" и "После".
• Включить в отчет конкретные предложения по улучшению юзабилити, навигации или контента сайта.
• Указать выявленные точки роста с обоснованием.
• Определить и визуализировать проблемный шаг в пользовательском пути.
• Рекомендации должны быть конкретными, реализуемыми и привязанными к данным аналитики.