Задача: Анализ работы CRM и наставничество для менеджеров тату-студии

Мы ищем ответственного специалиста для удаленной работы с нашей тату-студией, расположенной за рубежом. Вся коммуникация в студии ведется на английском языке.

Основные обязанности:

  • Работа со скриптами CRM: Анализ, корректировка существующих скриптов продаж и коммуникации. При необходимости - создание новых скриптов или их визуализация в виде блок-схем для команды менеджеров.
  • Еженедельный аудит заявок: Раз в неделю (по воскресеньям) необходимо проводить детальный разбор всех входящих заявок (около 150 в неделю). Большая часть заявок - «пустышки» или спам, требуется вычленить реальные диалоги.
  • Аналитика и отчетность: На основе аудита формировать еженедельную таблицу с метриками качества заявок:
    • Количество нерелевантных/спам-обращений.
    • Количество заинтересованных клиентов.
    • Причины отказов.
    • Общая статистика.
  • Обратная связь по трафику: Предоставлять отчет и аналитику команде, отвечающей за настройку рекламы, для оценки качества привлекаемого трафика.
  • Коучинг менеджеров: Давать менеджерам (носителям английского языка) обратную связь по диалогам, рекомендации по улучшению коммуникации, ответам на возражения и конвертации заявок.

Требования к кандидату:

  • Английский язык: Хороший разговорный и письменный уровень (Upper-Intermediate и выше) - обязательное условие.
  • Аналитические навыки: Умение работать с данными, выделять суть, структурировать информацию.
  • Опыт в продажах или наставничестве: Понимание процессов продаж, воронок, работы с возражениями.
  • Будет большим плюсом: Опыт в индустрии татуировок, понимание специфики клиентов и их мотивации.

Условия работы:

  • Удаленный формат (Remote).
  • Занятость: ориентировочно раз в неделю (воскресенье) на выполнение основного аудита + возможные корректировки в течение недели.
  • После успешного испытательного срока - возможность перехода на постоянную основу.

Что нужно указать в отклике:

  • Примеры выполненных работ (кейсы) или портфолио.
  • Предложение по условиям сотрудничества (офер).
  • Уровень владения английским языком.
  • Краткое пояснение, почему вы идеально подходите для этой задачи.