Настройка интеллектуальной маршрутизации звонков в Bitrix24
Требуется настроить логику распределения входящих вызовов в CRM Bitrix24 и на АТС. Система должна анализировать историю взаимодействий и направлять звонок клиента к менеджеру, с которым был последний контакт, а не к случайному сотруднику или текущему ответственному.